Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ok3686 xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình bảo mật — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieHỗ trợ tiếng Việt
ok3686 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới. Đội ngũ xử lý yêu cầu quyền riêng tư sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn. Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại yêu cầu và quy định hiện hành tại khu vực bạn truy cập.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ xác minh tài khoản và chuyển yêu cầu đến bộ phận bảo mật dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng người.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình từ đăng nhập đến xác minh rút tiền. Mỗi phiên đăng nhập từ điện thoại hay máy tính đều đi qua xác thực OTP. Dữ liệu lưu trữ được phân tách theo lớp, hạn chế quyền truy cập nội bộ theo vai trò cụ thể.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay qua trình duyệt máy tính.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie và phiên làm việc

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách ok3686 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát nạp-rút, nhưng không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví của bạn. Dữ liệu tài chính đi qua cổng thanh toán mã hóa riêng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời gian pháp lý yêu cầu rồi xóa hoặc ẩn danh hóa. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để bắt đầu quy trình.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị. Khi truy cập trên điện thoại, dữ liệu phiên đăng nhập được mã hóa SSL và xác thực OTP hoạt động giống như trên máy tính.